Privacidade

Política de Privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

Esta política explica, de forma directa, qué datos recopila Livetu, por qué los recopila, con quién los comparte y cuáles son tus derechos sobre ellos. Tratamos tus datos conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).

01Quiénes somos

Livetu es una plataforma para descubrir experiencias — lugares, eventos y rutas — recomendadas por personas reales. El responsable del tratamiento de tus datos (el "controlador", en términos de la LGPD) es LIVETU TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrito(a) bajo CNPJ 67.689.326/0001-49, con sede en São Paulo, SP.

Siempre que mencionemos "Livetu", "nosotros" o "nuestro" en esta política, nos referimos a ese responsable.

02Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para que Livetu funcione bien para ti:

Datos que proporcionas

Registro: nombre, nombre de usuario (@), correo y contraseña.
Preferencias: los gustos e intenciones que eliges (categorías, tipo de experiencia) para personalizar tus recomendaciones.
Contenido que creas: recomendaciones, listas, reseñas, comentarios, stories, fotos y videos que publicas.

Datos recopilados automáticamente

Ubicación: cuando lo autorizas, usamos tu ubicación para mostrar lo que vale la pena cerca de ti. Puedes desactivarlo en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.
Uso y dispositivo: información sobre cómo usas la app, tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores técnicos, para seguridad y mejora del servicio.

Datos de pago

Cuando compras una ruta o entrada, el pago lo procesa un socio especializado (como Stripe). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta — los gestiona directamente el proveedor de pago, bajo sus propios estándares de seguridad.

03Cómo usamos tus datos

Operar tu cuenta y permitirte usar Livetu.
Personalizar recomendaciones según tus gustos y ubicación.
Procesar compras de rutas y entradas.
Mantener la plataforma segura y prevenir fraudes y abusos.
Comunicar novedades, avisos importantes y responder a tu contacto.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos tus datos personales y no usamos anuncios pagados para decidir qué recomendarte.

04Bases legales

Tratamos tus datos con fundamento en los supuestos previstos por la LGPD, según la finalidad:

Ejecución de un contrato: para prestar el servicio que solicitaste al crear tu cuenta.
Consentimiento: para usos opcionales, como acceder a tu ubicación.
Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraudes y mejora de la plataforma, siempre respetando tus derechos.
Cumplimiento de una obligación legal: cuando la ley lo exija.

05Compartición

Compartimos datos solo con quienes son necesarios para que Livetu funcione, y siempre de forma limitada:

Proveedores de infraestructura (como Supabase), que alojan nuestros servidores y base de datos.
Proveedores de pago (como Stripe), para procesar compras.
Servicios de mapas, para mostrar lugares en el mapa.
Autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Parte del contenido que publicas (como recomendaciones, listas y perfil público) es, por naturaleza, visible para otras personas en la plataforma. Tú controlas lo que publicas.

06Cookies y tecnologías similares

En el sitio y en la app, usamos cookies y tecnologías similares esenciales para mantenerte conectado, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el servicio, de forma agregada. Las cookies no esenciales solo se usan con tu consentimiento. Puedes gestionar las cookies en los ajustes de tu navegador.

07Cuánto tiempo lo guardamos

Guardamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas aquí o para cumplir obligaciones legales. Cuando eliminas tu cuenta, removemos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar por un período determinado.

08Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores (como infraestructura y pagos) pueden procesar datos en servidores fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos salvaguardas para garantizar que tus datos sigan protegidos conforme a la LGPD.

09Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como control de acceso, cifrado en tránsito y reglas de seguridad en la base de datos. Ningún sistema es 100% inmune, pero trabajamos continuamente para reducir riesgos.

10Tus derechos

La LGPD te garantiza una serie de derechos sobre tus datos. En cualquier momento, puedes:

Confirmar y accederSaber si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.

CorregirActualizar datos incompletos, inexactos o desactualizados.

EliminarPedir la eliminación de datos tratados con base en tu consentimiento.

PortarSolicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Revocar consentimientoRetirar una autorización que habías concedido.

Oponerte y reclamarOponerte a un tratamiento y reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo contato@livetu.app.

11Niños y adolescentes

Livetu está dirigida a personas de 16 años o más. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento específico y destacado de al menos uno de los padres o tutor legal, conforme a la LGPD. Si identificamos ese tipo de recopilación indebida, eliminaremos los datos.

12Encargado del tratamiento de datos

Nuestro(a) encargado(a) de protección de datos (DPO) es Pedro Girotto, a quien puedes contactar por correo en contato@livetu.app para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

13Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos. La fecha en la parte superior indica la versión vigente.

14Contacto

¿Tienes alguna duda sobre privacidad? Escribe a contato@livetu.app y te respondemos.